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Help desk - sistemi fastweb

Contatta 24-02-2018 Ad_ID: GW6gogqX 0 times Campania 0266*******

Sede di lavoro:Napoli (NA)

Settore:Informatica - Telecomunicazioni

Orario:Full time

Contratto:Tempo determinato

Titolo di Studio:Diploma di Maturita'

Partita IVA:04032290969

FRAG Srl società in forte espansione nell'area della consulenza informatica, ricerca una figura di Help Desk per supporto a progetti speciali dove si occuperà della gestione tecnica e della reportistica del cliente per un attività a Napoli.

Responsabilità
o Evidenziare eventuali anomalie e situazioni particolari che possono verificarsi
o Seguire le escalation verso i reparti competenti per le anomalie riscontrate e monitorare l'evoluzione sino rilascio positivo della linea.
o Produrre analisi per verifiche qualitative delle lavorazioni e proporre soluzioni per l'avanzamento degli ordini.
o Relazionarsi con le strutture aziendali nell'ambito di tavoli inter funzionali che coinvolgono la totalità delle attività afferenti alle attività di progetti speciali
o Inizio attività: prima metà gennaio 2018

Requisiti
o Conoscenza avanzata dei sistemi Fastweb e relativi Task di attività ( SP-LA- Simple- NIS - Remedy)
o Gestione operativa provisioning/change order/deprovisioning
o Gestione tecnica del cliente
o Pianificazione e controllo operativo delle linee da attivare
o Processi e procedure di customer services
o Reporting e monitoraggio TMA e SLA Contrattuali.
o Titolo di studio minimo: Diploma tecnico
o Esperienza minima: 1/2 anni
o Durata: 1 anno

Completano il profilo: buone doti di comunicazione e attitudine a lavorare presso il cliente e in un gruppo di lavoro.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.

Parole chiave: Campania, In vendita, Napoli (Prov), Napoli, Offerte di lavoro
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