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Team leader per contact center

Contatta 22-02-2018 Ad_ID: OLJ9oyYX 0 times Molfetta (Bari) +390*******

Tipologia : Call Center/Telemarketing

Contratto : Temporaneo

GENESI Consulting Italia S.r.l. - azienda operante nel campo dei servizi alle imprese - seleziona TEAM LEADER per il proprio CONTACT CENTER.

Il candidato sarà direttamente responsabile della gestione e dello sviluppo di un team di operatori contribuendo in maniera attiva al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

In particolare il Team leader:

- Supporta il proprio team attraverso attività di coaching e lo forma per offrire al cliente la migliore customer experience

- Monitora ed analizza lâ€(TM)andamento di tutti gli indicatori di performance del team dal service level allâ€(TM)indagine di soddisfazione del cliente -, ne verifica gli scostamenti, pianifica ed implementa interventi correttivi

- Ottimizza lâ€(TM)utilizzo delle leve commerciali a disposizione per il raggiungimento dei target assegnati

- Garantisce lâ€(TM)applicazione degli standard e procedure aziendali

- Garantisce la valutazione periodica delle performance e delle competenze degli operatori

Il candidato dovrà possedere, preferibilmente, almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di coordinamento di team e forza vendita, ottima capacità di gestione dello stress e spiccate doti comunicative, nonchè padronanza di sistemi informatici.

Inviare la candidatura solo se in possesso dei requisiti richiesti

Parole chiave: Bari, Offerte di lavoro, Lavoro, Temporaneo, Puglia, Call Center/Telemarketing
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