Tirocinio retribuito operatore customer care
Retribuzione annua lorda:400 €
Sede di lavoro:Verona (VR)
Settore:Supporto cliente
Orario:Full time
Contratto:Stage
Titolo di Studio:Diploma di Maturita'
Partita IVA:02468430232
AIV Formazione in collaborazione con Dialogo Italia promuove un corso gratutito con tirocinio retribuito per formare la figura di operatore customer care inbound e outbound.
Le funzioni principali dell'operatore inbound sono: contatto telefonico con clienti, gestione pratiche di corrispondenza ed elaborazioni pratiche con CRM, excel e word. L'operatore outbound si occupa di: contatto telefonico in uscita con i clienti, fissare appuntamenti indagini di soddisfazione e utilizzo sistemi informatici.
La formazione si focalizzerà sui seguenti ambiti:
- Gestione telefonica del cliente
- Fissare appuntamenti (tecniche di vendita, passare il filtro della segretaria);
- Pacchetto office Outlook, Word ed Excel;
- New Media e SociNetwork
- Tecniche di scrittura (lettere commerciali);
- Business english;
- Automotive: formazione generica
- Privacy.
Articolazione del Progetto:
- Formazione professionalizzante -- 120 ore
- Ricerca attiva di gruppo - 16 ore
- Ricerca attiva individuale -- 6 ore
- Tirocinio - 480 ore
Requisiti per accedere percorso:
- Persone disoccupate di età superiore ai 29 anni beneficiarie e non di prestazioni a sostegno reddito che fanno parte di una delle seguenti categorie:
1. persone disoccupate di lunga durata (>12 mesi);
2. persone che non abbiano un impiego regolarmente retribuito da almeno 6 mesi;
3. persone disoccupate che hanno superato i 50 anni d'età, indipendentemente dalla durata della disoccupazione;
4. adulti disoccupati, indipendentemente dalla durata della disoccupazione, che vivono soli con una o più persone a carico o adulti che, pur non vivendo soli, sono parte di un nucleo familiare monoreddito con una o più persone a carico.
- Residenti o domiciliati nel territorio regionale del Veneto.
- Diploma e buona conoscenza dell'inglese
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
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