Corso on line di telemarketing
Tipologia : Formazione professionale
Lâ€(TM)attività di TELEMARKETING consiste nel Contatto telefonico diretto tra Azienda e Cliente, attuale o potenziale.
Eâ€(TM) utile per effettuare vendite a distanza in tutta comodita'.
Non câ€(TM)è uno strumento più efficace del Telemarketing per prendere un appuntamento di lavoro Business to Business (B2B), cioè transazioni commerciali tra aziende.
Il corso ha lo scopo di fornire tutti gli strumenti necessari per svolgere unâ€(TM)efficace attività di telemarketing.
Il programma didattico è strutturato come un laboratorio intensivo, che consente di acquisire specifiche tecniche di comunicazione e di vendita telefonica attraverso lâ€(TM)approfondimento di specifici argomenti, ed esempi studiati al fine di garantire il rapido apprendimento dei concetti già durante le lezioni.
OBIETTIVI DEL CORSO
Migliorare le proprie capacità di comunicazione telefonica, utilizzando la voce nel modo più corretto possibile
Attirare lâ€(TM)attenzione del cliente e mantenere alto lâ€(TM)interesse durante la telefonata
Saper trasformare ogni telefonata in uscita o in entrata in unâ€(TM)occasione di Contatto positivo con il cliente
Sviluppare un adeguato approccio commerciale per ogni tipo di situazione
Sfruttare tutte le peculiarità del Telemarketing per incrementare le vendite
A chi si rivolge:
Operatori di Call center, Venditori, Agenti commerciali, Addetti al servizio clienti, e collaboratori dei servizi commerciali che devono realizzare telefonate di vendita di beni e servizi, e a chiunque altro voglia intraprendere questa professione.
Il corso è strutturato in 10 Lezioni in PDF e 10 Video-Lezioni.
Tutto il materiale sarà visibile e scaricabile dal sito una volta effettuato il pagamento ed aver ricevuto una e-mail con un codice.
PROGRAMMA â€" CORSO DI TELEMARKETING
Lezione 1 - Cosâ€(TM)è il Telemarketing
Lezione 2 - La comunicazione paraverbale
Lezione 3 - Come creare sintonia con il cliente
Lezione 4 - Lâ€(TM)approccio con il cliente al TELEFONO Lezione 5 - Il potere suggestivo della parola
Lezione 6 - Lo schema della telefonata: il sistema A.I.D.A
Lezione 7 - La Chiusura: come chiudere l'accordo
Lezione 8 - Come fissare appuntamenti al TELEFONO Lezione 9 - Come gestire le criticità al TELEFONO Lezione 10 - I principi psicologici fondamentali e le tecniche di persuasione
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