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Team leader senior

Contatta 08-03-2018 Ad_ID: bDNA3J2G 0 times Molfetta (Bari) +393*******

Tipologia : Call Center/Telemarketing

Contratto : Progetto

Prestigiosa azienda commerciale
Official National Partner di FASTWEB SPA segmento SME (Small Medium Enterprise) Micro e Residenziale

RICERCA un Team Leader Senior

Il candidato sarà direttamente responsabile della gestione e dello sviluppo di un team di operatori contribuendo in maniera attiva al raggiungimento degli obiettivi assegnati.

In particolare il Team leader:

- Supporta il proprio team attraverso attività di coaching e lo forma per offrire al cliente la migliore customer experience

- Monitora ed analizza l'andamento di tutti gli indicatori di performance del team dal service level all'indagine di soddisfazione del cliente -, ne verifica gli scostamenti, pianifica ed implementa interventi correttivi

- Ottimizza l'utilizzo delle leve commerciali a disposizione per il raggiungimento dei target assegnati

- Garantisce l'applicazione degli standard e procedure aziendali

- Garantisce la valutazione periodica delle performance e delle competenze degli operatori

Il candidato dovrà possedere, preferibilmente, almeno 1 anno di esperienza nel ruolo di coordinamento di team e forza vendita, ottima capacità di gestione dello stress e spiccate doti comunicative nonché padronanza di sistemi informatici.

Inviare la candidatura solo se in possesso dei requisiti richiesti

Parole chiave: Bari, Offerte di lavoro, Lavoro, Puglia, Progetto, Call Center/Telemarketing
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